Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 juin 2026

Jinny Joes Wohn- & Küchenaccessoires GmbH exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Jinny Joes Wohn- & Küchenaccessoires GmbH s'appuie sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et communiquons des données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez le site web, effectuez un achat ou une autre transaction au moyen des Services, ou communiquez de toute autre manière avec nous. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous confirmez avoir lu cette politique de confidentialité et accepter la collecte, l'utilisation et la communication de vos données telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou identifient une autre personne, ou qui peuvent être directement associées à vous. Les données personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ou de vous être associées. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure où la loi applicable l'autorise ou l'exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données personnelles :

Données de contact y compris le nom, l'adresse postale, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
Données financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
Informations de compte notamment le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Communications avec nous y compris les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
Informations sur l'appareil y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation y compris des informations sur votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez avec les Services ou les parcourez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous Nous collectons les données, entre autres, lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre manière vos données personnelles.
Automatiquement via les Services Nous collectons les données, entre autres, depuis votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou consultez notre site web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
Auprès de nos prestataires de services Nous collectons les données, entre autres, lorsque nous mandatons des prestataires pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.
Auprès de nos partenaires et d'autres tiers

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des données personnelles aux fins suivantes :

Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services. Cela comprend notamment l'exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'enregistrement de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications liées à votre compte, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité pour vous de laisser des avis, et la création d'une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut également inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications marketing et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier et pour vous présenter en ligne des publicités relatives à des produits ou services concernant les Services ou d'autres sites web, y compris sur la base d'articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d'autres activités relatives aux Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, il vous appartient de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres données d'accès à d'autres personnes.
Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et des Services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.
Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou pour répondre à une procédure légale licite, y compris les demandes des autorités répressives ou de surveillance, pour enquêter ou participer à des enquêtes civiles, à des litiges potentiels ou réels ou à d'autres procédures contradictoires, et pour enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques ou pour faire appliquer nos conditions et politiques.

Comment communiquons-nous les données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure les suivantes :

Avec Shopify, il s'agit de fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des Services pour notre compte (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, traitement des commandes et expédition).
Nous communiquons des données personnelles à des partenaires commerciaux et marketing qui fournissent des services marketing pour vous et vous présentent des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer d'informations vous concernant afin de vous présenter de la publicité et du marketing ciblés sur la base de vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web.
Lorsque vous nous le demandez ou donnez par ailleurs votre consentement pour communiquer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
Nous communiquons des données personnelles à nos sociétés affiliées ou de toute autre manière au sein de notre groupe d'entreprises.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une insolvabilité, pour nous conformer aux obligations légales applicables (y compris pour répondre à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire appliquer les conditions de service ou politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autrui.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les données que vous transmettez aux Services sont communiquées à Shopify ainsi qu'à des tiers qui peuvent se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons en outre certaines fonctionnalités Shopify avancées qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées au sujet de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles énumérés ici lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Prestataires de services et tiers que nous utilisons

Afin d'exploiter notre boutique et notre site web de manière durable, conviviale, sûre et fiable, nous faisons appel à des prestataires de services sélectionnés. Ceux-ci traitent les données personnelles en partie pour notre compte et en partie en tant que responsables indépendants, et sont soumis à leurs propres dispositions en matière de protection des données. Dans la mesure où des données sont transférées vers des pays situés en dehors de la Suisse et de l'Espace économique européen (EEE), nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types (voir la section « Transferts internationaux »). Nous utilisons notamment :

Hébergement et infrastructure technique. Notre boutique et notre site web sont exploités via Shopify ; pour les clients de Suisse et de l'EEE, c'est Shopify International Limited (Irlande) qui est responsable (voir la section « Relation avec Shopify »). Nos boîtes e-mail (par ex. info@jinnyjoes.ch) ainsi que des bases de données dans lesquelles nous stockons et gérons notamment des données clients et de commande sont hébergées chez Hostpoint AG (Suisse). Les données stockées dans ces bases de données restent en Suisse. Le site web ou la boutique elle-même n'est pas exploité chez Hostpoint.
Traitement des paiements. Pour le traitement sécurisé des paiements, nous utilisons Shopify Payments (techniquement traité via Stripe), PayPal, TWINT ainsi que Payrexx. Les prestataires de paiement concernés traitent vos données de paiement et de transaction en tant que responsables indépendants, conformément à leurs propres dispositions en matière de protection des données.
Marketing par e-mail et notifications. Pour l'envoi de newsletters et d'autres notifications (par ex. e-mails de bienvenue ou notifications de réapprovisionnement), nous utilisons Klaviyo (Klaviyo, Inc., États-Unis). Dans ce cadre, votre adresse e-mail ainsi que des données d'utilisation et d'interaction – par exemple si un e-mail a été ouvert ou si un lien a été cliqué – sont traitées par Klaviyo aux États-Unis.
Vérification de solvabilité. Afin d'évaluer le risque de défaut de paiement, nous pouvons effectuer une vérification de solvabilité – en particulier en cas d'achat sur facture. À cette fin, nous utilisons Intrum AG (Suisse), qui fournit des informations sur votre comportement de paiement antérieur sur la base de procédés mathématiques et statistiques.
Protection contre le spam et les bots. Pour protéger nos formulaires (par ex. formulaires de contact, de compte et de commentaires) contre le spam et les accès automatisés, nous utilisons hCaptcha (Intuition Machines, Inc., États-Unis). hCaptcha analyse le comportement des visiteurs afin de distinguer les humains des bots.
Mesure d'audience et suivi côté serveur. Pour mesurer et améliorer l'utilisation de notre offre en ligne, nous utilisons Google Analytics (Google) ainsi que Matomo, un logiciel d'analyse web open source que nous exploitons sur notre propre infrastructure de serveur en Suisse. En règle générale, des adresses IP raccourcies (pseudonymisées) sont utilisées. Pour gérer et contrôler les balises et technologies de suivi utilisées, nous utilisons Google Tag Manager (Google). Le conteneur web correspondant est diffusé via notre propre domaine track.jinnyjoes.ch ; les données collectées sont d'abord traitées par un conteneur côté serveur (server-side tagging) du prestataire Stape – également sous track.jinnyjoes.ch – puis seulement transmises aux services concernés (par ex. Google Analytics), au lieu d'être transmises directement depuis votre navigateur à ces services. En revanche, les données collectées avec Matomo ne sont pas communiquées à des tiers et restent en Suisse.
Analyse de session. Pour analyser le comportement d'utilisation sur notre site web (par ex. clics, mouvements de souris, comportement de défilement ainsi que, en partie, enregistrements de session), nous utilisons Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, États-Unis). Les données ainsi collectées sont traitées par Microsoft aux États-Unis.
Publicité. Nous faisons diffuser de manière ciblée de la publicité pour nos produits auprès de tiers et en mesurons le succès (remarketing, ciblage et suivi des conversions). À cette fin, nous utilisons Google Ads (Google), de la publicité sur Facebook et Instagram (Meta Platforms Ireland Limited) au moyen du pixel Meta ou de l'API Conversions, ainsi que Microsoft Advertising (Microsoft) pour la publicité sur les moteurs de recherche Bing, Yahoo! et DuckDuckGo au moyen de l'Universal Event Tracking (UET).
Label de confiance et avis clients. Pour afficher notre label de confiance et pour recueillir ou afficher des avis clients, nous utilisons Trusted Shops (Trusted Shops GmbH, Allemagne). Lors du chargement du label de confiance, votre adresse IP est transmise à Trusted Shops ; si vous laissez un avis ou utilisez la protection acheteur, les données nécessaires à cet effet (par ex. adresse e-mail et données de commande) sont transmises à Trusted Shops.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas des sites affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, il vous appartient de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous n'offrons aucune garantie et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites web, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nos soins ne signifie pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes ni leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants qui n'ont pas encore atteint l'âge de la majorité dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « communiquons » ou « vendons » des données personnelles de personnes de moins de 16 ans (au sens de ces termes dans la loi applicable).

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent être exposées à des risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés lorsque vous nous transmettez des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de différents facteurs. Ceux-ci comprennent par exemple la question de savoir si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, vous fournir des Services, respecter des obligations légales, régler des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transmettions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
Gestion des paramètres de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de ces e-mails en utilisant l'option de désabonnement contenue dans nos e-mails. Si vous vous y opposez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par ex. concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous pouvez, sous réserve des exceptions et limitations prévues par le droit local, exercer les droits suivants en plus de ceux énumérés ci-dessus :

Droit d'opposition et droit à la limitation du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de données personnelles à certaines fins.
Retrait du consentement. Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, cela n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué en conséquence dans les Services, ou en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, y compris les droits concernant les données traitées par Shopify, veuillez consulter https://privacy.shopify.com/en.

L'exercice de ces droits ne vous causera aucun désavantage. Lorsque la loi applicable le permet ou l'exige, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous exigerons la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. Cela peut nécessiter que vous confirmiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, dans le cadre de la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous ou en déposant une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. Pour l'Espace économique européen, il existe une liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes. Si vous souhaitez la consulter, vous en avez la possibilité ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données s'effectue vers un pays dont il est démontré qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour tenir compte de changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » en conséquence et fournirons l'avis requis par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter par e-mail à info@jinnyjoes.ch ou par courrier à Bächenmoosstrasse 3, 8816 Hirzel, Suisse. Au sens de la législation applicable en matière de protection des données, Jinny Joes Wohn- & Küchenaccessoires GmbH est le responsable du traitement de vos données personnelles.

En tant que conseiller à la protection des données et point de contact pour les personnes concernées et les autorités pour les questions liées à la protection des données, Reto Bachmann, Bächenmoosstrasse 3, 8816 Hirzel, Suisse, info@jinnyjoes.ch, est à votre disposition.