Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 6 giugno 2026

Jinny Joes Wohn- & Küchenaccessoires GmbH gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirLe, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i «Servizi»). Jinny Joes Wohn- & Küchenaccessoires GmbH si basa su Shopify, il che ci consente di fornirLe i Servizi. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i dati personali quando Lei visita o utilizza il sito web, effettua un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi, o comunica in altro modo con noi. In caso di conflitto tra le nostre condizioni generali e la presente informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei Suoi dati personali.

La preghiamo di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, Lei conferma di aver letto la presente informativa sulla privacy e di accettare la raccolta, l'utilizzo e la comunicazione dei Suoi dati come descritto nella presente informativa sulla privacy.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Quando utilizziamo il termine «dati personali», ci riferiamo alle informazioni che identificano Lei o un'altra persona, o che possono essere direttamente associate a Lei. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate in modo tale da non consentire di identificarLa o di essere associate a Lei. A seconda di come Lei interagisce con i Servizi, del Suo luogo di residenza e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati personali:

Dati di contatto compresi nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Dati finanziari compresi numeri di carta di credito, di carta di debito e di conto finanziario, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sul conto finanziario, dettagli della transazione, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
Informazioni sull'account tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
Informazioni sulle transazioni compresi gli articoli che Lei visualizza, aggiunge al carrello, aggiunge alla lista dei desideri o acquista, restituisce, scambia o annulla, nonché le Sue transazioni passate.
Comunicazioni con noi comprese le informazioni che Lei fornisce quando comunica con noi, ad esempio quando invia una richiesta all'assistenza clienti.
Informazioni sul dispositivo comprese informazioni sul Suo dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificativi univoci.
Informazioni sull'utilizzo comprese informazioni sulla Sua interazione con i Servizi, incluso come e quando Lei interagisce con i Servizi o li consulta.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da Lei Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando Lei crea un account, accede ai Servizi o li utilizza, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i Suoi dati personali.
Automaticamente tramite i Servizi Raccogliamo i dati, tra l'altro, dal Suo dispositivo o quando Lei utilizza i nostri prodotti o Servizi o visita il nostro sito web, nonché attraverso l'uso di cookie e tecnologie simili.
Dai nostri fornitori di servizi Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando incarichiamo fornitori di servizi di attivare determinate tecnologie e quando essi raccolgono o trattano i Suoi dati personali per nostro conto.
Dai nostri partner e da altri terzi

Come utilizziamo i Suoi dati personali?

A seconda di come Lei interagisce con noi o di quali Servizi utilizza, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe i Servizi. Ciò comprende, tra l'altro, l'esecuzione del nostro contratto con Lei, il trattamento dei Suoi pagamenti, l'evasione dei Suoi ordini, il salvataggio delle Sue configurazioni e degli articoli a cui è interessato, l'invio di notifiche relative al Suo account, la creazione, la manutenzione e la gestione del Suo account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione di resi e cambi, la possibilità per Lei di lasciare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio raccomandandoLe prodotti in base ai Suoi acquisti. Ciò può includere anche l'utilizzo dei Suoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
Marketing e pubblicità. Utilizziamo i Suoi dati personali per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing e promozionali tramite e-mail, SMS o posta e per mostrarLe online pubblicità relative a prodotti o servizi riguardanti i Servizi o altri siti web, anche sulla base di articoli che Lei ha precedentemente acquistato o aggiunto al carrello, nonché di altre attività relative ai Servizi.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i Suoi dati personali per autenticare il Suo account, fornire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, indagare o adottare misure contro eventuali attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi. Se Lei sceglie di utilizzare i Servizi e di registrare un account, è Sua responsabilità proteggere le Sue credenziali di accesso. Le raccomandiamo vivamente di non comunicare ad altre persone il Suo nome utente, la Sua password o altri dati di accesso.
Comunicazione con Lei. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe assistenza clienti e Servizi efficaci, rispondere tempestivamente alle Sue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale con Lei.
Motivi legali. Utilizziamo i Suoi dati personali per conformarci alla legge applicabile o per rispondere a procedimenti legali leciti, comprese le richieste delle autorità di contrasto o di vigilanza, per indagare o partecipare a indagini civili, a controversie potenziali o effettive o ad altri procedimenti contraddittori, e per indagare su potenziali violazioni delle nostre condizioni o politiche o per farle rispettare.

Come comunichiamo i dati personali?

In determinate circostanze, possiamo comunicare i Suoi dati personali a terzi per finalità legittime in conformità alla presente informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere quanto segue:

Con Shopify, si tratta di fornitori e altri terzi che forniscono Servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, trattamento dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
Comunichiamo dati personali a partner commerciali e di marketing che forniscono servizi di marketing per Lei e Le mostrano pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terzi basati sulle Sue attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i Suoi dati in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda del Suo luogo di residenza, Lei può avere il diritto di chiederci di non comunicare informazioni che La riguardano al fine di mostrarLe pubblicità e marketing mirati sulla base delle Sue attività online presso diversi commercianti e siti web.
Quando Lei ce lo richiede o fornisce in altro modo il Suo consenso a comunicare determinate informazioni a terzi, ad esempio per consegnarLe prodotti, o quando utilizza widget di social media o integrazioni di accesso.
Comunichiamo dati personali alle nostre società affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo di imprese.
Nell'ambito di una transazione commerciale come una fusione o un'insolvenza, per conformarci agli obblighi legali applicabili (compresa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare le condizioni di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al Suo accesso ai Servizi e al loro utilizzo al fine di fornirLe e migliorare i Servizi. I dati che Lei trasmette ai Servizi vengono comunicati a Shopify nonché a terzi che possono trovarsi in paesi diversi dal Suo paese di residenza, al fine di fornirLe e migliorare i Servizi. Al fine di proteggere, espandere e migliorare la nostra attività, utilizziamo inoltre determinate funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni derivanti dalle Sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti sulle Sue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei Suoi dati personali, compresa la risposta alle Sue richieste di esercizio dei Suoi diritti in merito all'utilizzo dei Suoi dati personali per tali finalità. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i Suoi dati personali e su quali diritti Lei ha, consulti l'Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori. A seconda del Suo luogo di residenza, Lei può esercitare determinati diritti relativi ai Suoi dati personali qui elencati link al portale sulla privacy di Shopify.

Fornitori di servizi e terzi che utilizziamo

Al fine di gestire il nostro negozio e il nostro sito web in modo duraturo, intuitivo, sicuro e affidabile, ci avvaliamo di fornitori di servizi selezionati. Questi trattano i dati personali in parte per nostro conto e in parte in qualità di titolari autonomi, e sono soggetti alle proprie disposizioni in materia di protezione dei dati. Nella misura in cui i dati vengono trasferiti verso paesi al di fuori della Svizzera e dello Spazio economico europeo (SEE), ci basiamo su garanzie adeguate quali le clausole contrattuali tipo (vedere la sezione «Trasferimenti internazionali»). In particolare utilizziamo:

Hosting e infrastruttura tecnica. Il nostro negozio e il nostro sito web sono gestiti tramite Shopify; per i clienti della Svizzera e del SEE è responsabile Shopify International Limited (Irlanda) (vedere la sezione «Rapporto con Shopify»). Le nostre caselle e-mail (ad es. info@jinnyjoes.ch) nonché i database in cui memorizziamo e gestiamo, tra l'altro, dati dei clienti e degli ordini sono ospitati presso Hostpoint AG (Svizzera). I dati memorizzati in tali database rimangono in Svizzera. Il sito web o il negozio stesso non è gestito presso Hostpoint.
Trattamento dei pagamenti. Per l'elaborazione sicura dei pagamenti utilizziamo Shopify Payments (tecnicamente elaborato tramite Stripe), PayPal, TWINT e Payrexx. I rispettivi fornitori di servizi di pagamento trattano i Suoi dati di pagamento e di transazione in qualità di titolari autonomi, in conformità alle proprie disposizioni in materia di protezione dei dati.
E-mail marketing e notifiche. Per l'invio di newsletter e altre notifiche (ad es. e-mail di benvenuto o notifiche di nuova disponibilità) utilizziamo Klaviyo (Klaviyo, Inc., USA). In tale ambito, il Suo indirizzo e-mail nonché dati di utilizzo e di interazione – ad esempio se un'e-mail è stata aperta o se è stato cliccato un link – vengono trattati da Klaviyo negli USA.
Verifica del merito creditizio. Per valutare il rischio di insolvenza, possiamo effettuare una verifica del merito creditizio, in particolare in caso di acquisto su fattura. A tale scopo utilizziamo Intrum AG (Svizzera), che fornisce informazioni sul Suo precedente comportamento di pagamento sulla base di procedimenti matematico-statistici.
Protezione da spam e bot. Per proteggere i nostri moduli (ad es. moduli di contatto, di account e di commento) da spam e accessi automatizzati, utilizziamo hCaptcha (Intuition Machines, Inc., USA). hCaptcha analizza il comportamento dei visitatori al fine di distinguere gli esseri umani dai bot.
Misurazione dell'audience e tracciamento lato server. Per misurare e migliorare l'utilizzo della nostra offerta online utilizziamo Google Analytics (Google) nonché Matomo, un software di analisi web open source che gestiamo sulla nostra infrastruttura di server in Svizzera. Di norma vengono utilizzati indirizzi IP abbreviati (pseudonimizzati). Per gestire e controllare i tag e le tecnologie di tracciamento utilizzati, ci avvaliamo di Google Tag Manager (Google). Il relativo contenitore web viene distribuito tramite il nostro dominio track.jinnyjoes.ch; i dati raccolti vengono prima elaborati tramite un contenitore lato server (server-side tagging) del fornitore Stape – anch'esso sotto track.jinnyjoes.ch – e solo successivamente inoltrati ai rispettivi servizi (ad es. Google Analytics), anziché essere trasmessi direttamente dal Suo browser a tali servizi. I dati raccolti con Matomo, invece, non vengono comunicati a terzi e rimangono in Svizzera.
Analisi delle sessioni. Per analizzare il comportamento di utilizzo sul nostro sito web (ad es. clic, movimenti del mouse, comportamento di scorrimento nonché, in parte, registrazioni delle sessioni) utilizziamo Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, USA). I dati così raccolti vengono trattati da Microsoft negli USA.
Pubblicità. Facciamo mostrare in modo mirato pubblicità per i nostri prodotti presso terzi e ne misuriamo il successo (remarketing, targeting e tracciamento delle conversioni). A tale scopo utilizziamo Google Ads (Google), pubblicità su Facebook e Instagram (Meta Platforms Ireland Limited) mediante il Meta Pixel o la Conversions API, nonché Microsoft Advertising (Microsoft) per la pubblicità sui motori di ricerca Bing, Yahoo! e DuckDuckGo mediante l'Universal Event Tracking (UET).
Sigillo di qualità e recensioni dei clienti. Per visualizzare il nostro sigillo di qualità e per raccogliere o mostrare recensioni dei clienti utilizziamo Trusted Shops (Trusted Shops GmbH, Germania). Al caricamento del sigillo di qualità, il Suo indirizzo IP viene trasmesso a Trusted Shops; se Lei lascia una recensione o utilizza la protezione dell'acquirente, i dati necessari a tale scopo (ad es. indirizzo e-mail e dati dell'ordine) vengono trasmessi a Trusted Shops.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se Lei segue link verso siti web che non sono siti affiliati o non sono controllati da noi, è opportuno che esamini le loro politiche in materia di privacy e sicurezza nonché le altre condizioni. Non forniamo alcuna garanzia e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti web, compresa l'esattezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che Lei fornisce in luoghi pubblici o semipubblici, comprese le informazioni che condivide su piattaforme di social network di terzi, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di un terzo. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica che approviamo i contenuti di tali piattaforme né i loro proprietari o gestori, salvo quanto espressamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non hanno ancora raggiunto la maggiore età nel Suo paese. Se Lei è il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci tramite i recapiti indicati di seguito per richiedere la cancellazione di tali dati. Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di «comunicare» o «vendere» dati personali di persone di età inferiore a 16 anni (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile).

Sicurezza e conservazione dei Suoi dati

La preghiamo di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che pertanto non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, le informazioni che Lei ci invia possono essere esposte a rischi durante la trasmissione. Le consigliamo di non utilizzare canali non sicuri quando ci trasmette informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione dei Suoi dati personali dipende da diversi fattori. Tra questi rientra, ad esempio, la questione se i dati ci servano per gestire il Suo account, fornirLe i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I Suoi diritti e le Sue opzioni

A seconda del Suo luogo di residenza, Lei può disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai Suoi dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la Sua richiesta nella misura consentita dalla legge.

Diritto di accesso. Lei può avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che deteniamo sul Suo conto.
Diritto alla cancellazione. Lei può avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che deteniamo sul Suo conto.
Diritto di rettifica. Lei può avere il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti che deteniamo sul Suo conto.
Diritto alla portabilità dei dati. Lei può avere il diritto di ottenere una copia dei dati personali che deteniamo sul Suo conto e di richiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
Gestione delle impostazioni di comunicazione. Possiamo inviarLe e-mail promozionali. Lei può opporsi in qualsiasi momento alla ricezione di tali e-mail utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione contenuta nelle nostre e-mail. Se Lei si oppone, possiamo comunque inviarLe e-mail non promozionali, ad es. relative al Suo account o agli ordini che ha effettuato.

Se Lei risiede nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, può, fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dal diritto locale, esercitare i seguenti diritti oltre a quelli sopra elencati:

Diritto di opposizione e diritto di limitazione del trattamento. Lei può avere il diritto di chiederci di cessare o limitare il trattamento dei dati personali per determinate finalità.
Revoca del consenso. Qualora ci basiamo sul consenso per trattare i Suoi dati personali, Lei ha il diritto di revocare tale consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

Lei può esercitare tali diritti laddove indicato nei Servizi, oppure contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i Suoi dati personali e su quali diritti Lei ha, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, consulti https://privacy.shopify.com/en.

L'esercizio di tali diritti non comporta per Lei alcuno svantaggio. Ove consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo dover verificare la Sua identità prima di poter elaborare le Sue richieste. In conformità alle leggi applicabili, Lei può nominare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per Suo conto al fine di esercitare i Suoi diritti. Prima di accettare una tale richiesta da parte di un rappresentante, esigeremo la prova che Lei lo ha autorizzato ad agire per Suo conto. Ciò può richiedere che Lei confermi la Sua identità direttamente a noi. Risponderemo alla Sua richiesta tempestivamente, nell'ambito della legge applicabile.

Reclami

Se Lei ha reclami in merito al modo in cui trattiamo i Suoi dati personali, La preghiamo di contattarci tramite i recapiti indicati di seguito. A seconda del Suo luogo di residenza, Lei ha il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito o presentando un reclamo all'autorità di protezione dei dati competente. Per lo Spazio economico europeo esiste un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati. Se desidera consultarlo, ne ha la possibilità qui.

Trasferimenti internazionali

La preghiamo di notare che potremmo trasferire, conservare e trattare i Suoi dati personali al di fuori del paese in cui Lei risiede.

Quando trasferiamo i Suoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o accordi equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un paese che dimostri di offrire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente informativa sulla privacy, ad esempio per tenere conto di modifiche delle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo di conseguenza la data di «ultimo aggiornamento» e forniremo la comunicazione richiesta dalla legge applicabile.

Contatto

In caso di domande sulle nostre prassi in materia di protezione dei dati o sulla presente informativa sulla privacy, o qualora Lei desideri esercitare uno dei diritti a Lei spettanti, La preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo info@jinnyjoes.ch o per posta all'indirizzo Bächenmoosstrasse 3, 8816 Hirzel, Svizzera. Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, Jinny Joes Wohn- & Küchenaccessoires GmbH è il titolare del trattamento dei Suoi dati personali.

In qualità di consulente per la protezione dei dati e punto di contatto per gli interessati e le autorità per le questioni relative alla protezione dei dati, è a Sua disposizione Reto Bachmann, Bächenmoosstrasse 3, 8816 Hirzel, Svizzera, info@jinnyjoes.ch.