Retours

Conditions de retour

Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant sa réception.

Merci de veiller à ce que la marchandise soit retournée complète, non utilisée, propre, sans odeur, non endommagée et dans son emballage d’origine intact. Toutes les étiquettes d’origine doivent rester fixées au produit. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de faire valoir des demandes de dédommagement.

Le retour s’effectue à vos frais et sous votre responsabilité. Les frais de port ne sont pas remboursés.

Formulaire de retour

Pour un traitement plus rapide, nous vous serions reconnaissants de joindre le formulaire de retour dûment rempli, car cela nous facilite considérablement le traitement. Nous vous envoyons le formulaire de retour pré-rempli par e-mail avec la confirmation d’expédition. Si vous avez besoin d’un formulaire séparé, vous pouvez le télécharger ici : formulaire de retour.

Exceptions

Les bons cadeaux ainsi que tous les articles de Hello Sue, Lumière des Alpes et TaTeeTaTa sont exclus du droit de retour.

Adresse de retour :
Jinny Joes Wohn- und Küchenaccessoires GmbH
Bächenmoosstrasse 3
8816 Hirzel

Remboursement

Pour les paiements effectués avec TWINT, PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay ou Google Pay, le remboursement est effectué – déduction faite des éventuels frais de transaction – sur le moyen de paiement utilisé à l’origine. En cas de paiement à l’avance, nous vous prions d’indiquer votre IBAN sur le formulaire de retour.

Si la valeur de la commande avant le retour était supérieure à CHF 99.– et qu’elle passe en dessous de ce montant en raison du retour, nous nous réservons le droit de facturer ultérieurement les frais de port initiaux ou de les déduire du montant du remboursement.

Pour toute question, vous pouvez nous joindre à l’adresse info@jinnyjoes.ch.