Livraison

Nous envoyons les articles souhaités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors samedi) à l’adresse de livraison que vous avez indiquée. La livraison est effectuée par la Poste Suisse. Si la livraison de la marchandise échoue malgré plusieurs tentatives, nous pouvons nous retirer du contrat d’achat. Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison communiqués. En cas d’éventuels retards, nous déclinons toutefois toute demande d’indemnisation. Pour la livraison, vous payez une participation aux frais d’expédition calculée selon le poids de votre commande. Dès CHF 99.00 de valeur de marchandise, nous expédions sans frais de port.

Nous attachons de l’importance au recyclage ! Dans la mesure du possible, nous utilisons du matériel d’emballage réutilisable, souvent déjà utilisé une première fois. Notre film à bulles est produit de manière climatiquement neutre et nous expédions votre commande avec l’offre « pro clima » de la Poste Suisse (déjà incluse dans vos frais d’expédition). La Poste investit votre contribution dans des projets climatiques de haute qualité. Les émissions de gaz à effet de serre inévitables liées au transport de votre envoi sont ainsi compensées. Pour le calcul des frais d’expédition, le poids de la commande, matériel d’emballage compris, est pris en compte.

Défauts de livraison

Nous vous prions de vérifier immédiatement que les articles livrés sont complets et intacts. Les réclamations doivent nous être communiquées par écrit par e-mail, avec photo, dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise à info@jinnyjoes.ch. Le défaut est vérifié sans délai par Jinny Joes. Si le défaut est accepté par Jinny Joes, vous recevrez, si disponible, un article de remplacement identique. Dans le cas contraire, le montant du produit (ainsi que les frais de livraison) vous sera remboursé.

Retours

Il peut arriver qu’un produit choisi ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez retourner les marchandises dans les 30 jours suivant leur réception, accompagnées d’une description du motif du retour. Pour des raisons logistiques, nous ne pouvons traiter votre retour que si vous joignez le formulaire de retour dûment complété. Seules les marchandises complètes, absolument intactes et en parfait état sont reprises. Les produits sales, endommagés, malodorants ou utilisés ne peuvent pas être repris. La marchandise doit être renvoyée dans son emballage d’origine non endommagé. Toutes les étiquettes originales doivent être fixées au produit. Si ce n’est pas le cas, nous nous réservons le droit de faire valoir des demandes de remplacement. Le retour de la marchandise se fait sous votre responsabilité et à vos frais. Les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Le formulaire de retour déjà prérempli est joint à l’e-mail d’expédition.
Si vous avez besoin d’un formulaire de retour séparé, vous pouvez le télécharger ici : Formulaire de retour

Sont exclus du droit de retour les bons cadeaux ainsi que tous les articles de Hello Sue, Lumière des Alpes et TaTeeTaTa.
 
Adresse de retour :
Jinny Joes Wohn- und Küchenaccessoires GmbH
Bächenmoosstrasse 3
8816 Hirzel
 
En cas de paiement par TWINT, PayPal ou carte de crédit, le remboursement, déduction faite des frais de transaction occasionnés, est effectué sur le compte TWINT, PayPal ou carte de crédit correspondant. En cas de paiement anticipé, veuillez indiquer sur le formulaire de retour le numéro IBAN du compte bancaire/postal souhaité sur lequel le remboursement doit être effectué. Les frais de livraison ne sont pas remboursés. Si le montant de la facture de la commande avant le retour dépasse CHF 99, les frais de livraison occasionnés par la commande seront facturés après réception du retour ou déduits du montant remboursé. Les garanties des articles achetés chez Jinny Joes se limitent aux garanties accordées par le fabricant concerné. En cas de manipulation inappropriée ou d’intervention personnelle, tout droit au remplacement ou à l’indemnisation s’éteint.
 
Vous avez encore des questions ? Veuillez alors nous contacter et envoyer un e-mail à info@jinnyjoes.ch.
 

Frais de livraison

Vous trouverez ci-dessous les prix pour l’envoi avec la Poste Suisse. Dès CHF 99.00 de valeur de marchandise, nous expédions sans frais de port. À partir d’une valeur de marchandise de CHF 99, il est possible d’envoyer la commande en Priority moyennant un supplément de CHF 1.50.

• Economy : CHF 8.50
• Priority : CHF 10.00

Zone de livraison :
La livraison de nos articles n’est actuellement possible qu’en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.
 

Retrait / visite dans l’entrepôt Jinny Joes

Vous souhaitez voir un produit en vrai, retirer votre commande sur place ou bénéficier de conseils ? Aucun problème ! Jinny Joes Wohn- und Küchenaccessoires vous offre sur rendez-vous la possibilité de voir tous les produits sur place à Hirzel ou de retirer vos articles achetés directement à notre entrepôt. En achetant sur place, vous économisez les frais de livraison, pouvez composer tranquillement vos produits préférés et bénéficier d’un conseil personnel de la propriétaire. 

Possibilités de paiement lors du retrait : 

• Carte de crédit (Mastercard, Visa, American Express, Diners Club)
• EC
• Twint

Prenez rendez-vous dès aujourd’hui pour votre conseil personnalisé !

Demande de rendez-vous par e-mail : info@jinnyjoes.ch
Demande de rendez-vous par téléphone : +41 76 520 19 21

Nous nous réjouissons de votre visite !